Iklan dan Promosi membahas bahwa suatu perusahaan tidaklah cukup hanya memproduksi suatu produksi yang bagus, namun perusahaan tersebut harus pula mengkomunikasikan nilai dari produknya, kepada para konsumen potensial secarae efektif. Pada saat ini produk yang bersaing untuk menarik perhatian konsumen sangatlah besar sehingga meraih perhatian mereka menjadi masalah utama. Berkenaan dengan hal ini dperlukan komunikasi pemasaran untuk membuat konsumen mengenal suatu produk, mengkomunikasikan nilai fungsional dan atribut emosional produk tersebut, merayu konsumen dengan kelebihan produk tersebut dibandingkan dengan produk kompetitor yang sejenis, dan memastikan konsumen pernah membeli produk tersebut walaupun hanya sekali. Bab 11 juga menjelaskan bagaimana memilih media komunikasi dan merencanakan program promosi serta diakhiri dengan pembahasan mengenai beberapa metode untuk mengukur efektivitas iklan.
Based on Ujang Sumarwan, et al (2009). "Pemasaran Strategik : Perspektif Value-Based Marketing & Pengukuran Kinerja"."Strategic Marketing : Perfective Value Based Marketing & Performance Measurement".
